Conditions d’utilisation

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Dernière mise à jour : 20 février 2026

1. INFORMATIONS GÉNÉRALES

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent toutes les ventes de bijoux et accessoires de qualités  effectuées sur www.sylvabo.com. En passant commande, vous acceptez sans réserve les présentes CGV.

2. PRODUITS

Nos bijoux sont fabriqués avec des matériaux de qualité supérieure. Chaque pièce est soigneusement sélectionnée pour garantir authenticité et excellence. Les photographies et descriptions sont aussi fidèles que possible, mais de légères variations peuvent exister en raison de la nature artisanale de certains produits.

3. PRIX ET PAIEMENT

  • Les prix sont indiqués en euros (EUR), toutes taxes comprises (TTC)
  • Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, mais les produits seront facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de votre commande
  • Le paiement est exigible immédiatement à la commande
  • Nous acceptons les modes de paiement sécurisés proposés lors du processus de commande

4. COMMANDE ET CONFIRMATION

4.1 Processus de commande

Votre commande est confirmée par l'envoi d'un email récapitulatif. Nous nous réservons le droit d'annuler toute commande en cas d'indisponibilité du produit, d'erreur manifeste de prix ou de problème lié au paiement.

5. LIVRAISON

  • Les délais de livraison sont indiqués lors de la commande
  • Nous expédions en France et à l'international
  • Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination et du poids
  • Le risque de perte ou d'endommagement est transféré lors de la remise au transporteur
  • Pour les bijoux de grande valeur, une signature peut être requise

6. DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours d'ouvrables  à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans  motifs.

Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, avec tous les accessoires, certificats d'authenticité et emballages d'origine et Accompagné de la facture. Les frais de retour sont à votre charge sauf en cas de produit défectueux.

Exceptions
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux :

  • Bijoux personnalisés ou gravés
  • Créations sur-mesure
  • Boucles d'oreilles percées pour raisons d'hygiène

7. GARANTIE ET RETOURS

  • Tous nos bijoux sont garantis contre les défauts de fabrication pendant 2 ans.

  • Cette  garantie ne couvre pas :

    • L'usure normale
    • Les dommages résultant d'un choc, d'une chute ou d'un usage inapproprié
    • Les rayures superficielles
    • Le ternissement naturel de l'argent
    • Les modifications ou réparations effectuées par un tiers
  • En cas de défaut, contactez nous dans les 48 heures suivant la réception
  • Les produits personnalisés ou sur-mesure ne peuvent être ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut
  • Remboursement
    Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné, après vérification de son état, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

8. ENTRETIEN ET RESPONSABILITÉ

Des conseils d'entretien sont fournis avec chaque bijou. Nous ne saurions être tenus responsables d'une détérioration résultant d'un usage inapproprié, d'un choc ou d'un manque d'entretien.

81. RESPONSABILITÉ

Notre responsabilité est limitée au montant de votre achat. Nous ne saurions être tenus responsables de :

  • Dommages indirects ou immatériels
  • Perte, vol ou dommage après livraison
  • Réactions allergiques (nos bijoux sont hypoallergéniques mais des sensibilités individuelles peuvent exister)

9. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les éléments du site (textes, images, logos) sont protégés par le droit d'auteur. Toute reproduction est interdite sans autorisation préalable.

10. PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

10.1 Collecte
Nous collectons vos données personnelles (nom, adresse, email, téléphone) nécessaires au traitement de votre commande, et traitées conformément au RGPD.      Consultez notre Politique de Confidentialité pour plus d'informations. 

10.3 Droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression, de limitation et de portabilité de vos données. Contactez nous à sylvieboba1@gmai.com.

10.4 Conservation
Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, et conformément aux obligations légales.

11. LITIGES

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.

12. CONTACT.:  Pour toute question relative aux présentes envoyez par email: sylvieboba1@gmail.com

11. LOI APPLICABLE Les présentes conditions sont soumises  par le droit français.